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公司名称:万和电器售后服务中心
地址:市区内全区域均有售后维修网点
电话:400-6134-315
联系人:万和售后部
邮箱:wanhe@sh.com
网站:http://www.great-land.cn
承诺:五分钟响应,一小时之内上门维修
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      承诺作为一家专业的一类维修服务企业,我公司不仅技术力量雄厚、维修面广、设备先进、有着十分丰富的管理经验,而且特别注重服务质量、服务意识等方面的培训和承诺。首先在服务意识的培训方面,我们教育员工要高度树立“让每一次服务都能使客户满意”的宗旨,要求员工做到用语文明、实事求是。除服务意识的培训外,在具体措施方面,我们有如下承诺:
   1、在选用配件方面严把质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。
2、 在作业方面,严格按维修程序及操作规程执行,确保维修质量。
3、 服务热线24小时有人值班,24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息,保证用户随到随修;建立上门维修制度;同时成立抢修小组,可随时到现场抢修。
4、 在收费方面严格执行市物价局和我公司《技术维修收费标准》执行,换下的旧零件返还给客户,决不夸大故障、绝不乱收费。
5、 所有经本站修好的机器一律实行保修,保修期为三个月或一年,在保修期内如因维修质量或配件质量问题造成用户的机器再次出现故障,由我公司承担全部责任。  保修承诺根据多年的服务经验,我们发现“保修”问题一直是困扰着广大客户的一大难题。因为客户总是担心维修单位服务后的保障。为了解决客户的后顾之忧,我们对客户做出以下保修承诺:
1、在选用配件方面严把质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。

2、在作业方面,严格按维修程序及操作规程执行,确保维修质量。

3、服务热线24小时有人值班,24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息,保证用户随到随修;建立上门维修制度;同时成立抢修小组,可随时到现场抢修。

4、在收费方面严格执行市物价局和我公司《技术维修收费标准》执行,决不夸大故障、绝不乱收费。

5、所有经本公司修好的机器一律实行保修,保修期为三个月,在保修期内如因维修质量或配件质量问题造成用户的机器再次出现故障,由我公司承担全部责任。

6、客户一旦在我公司维修过机器,将终生成为我公司会员形式的成员,您将有权凭借手中的收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时,享受技术维修费10%的优惠。

 

7、建立回访制度:定期对我公司维修过的机器(包括上门服务)使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解,向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。对广大用户公布我们的监督电话,欢迎广大用户及有关部门领导监督我们的工作。

万和热水器售后维修中心 WWW.JGREAT-LAND.CM
技术支持QQ:158-732-783
长期招各区域家电维修师傅合作
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